Ödeme Linki Gönderilmediği İçin Üst Oda Ücreti Dayatıldı

Titanic Luxury Collection Bodrum oteline 12.09.2026 - 16.09.2026 tarihleri arasında, 2 yetişkin ve 5 yaşındaki çocuğum için mail yoluyla rezervasyon yaptım. Onayımı ilettikten sonra otel bana ödemeyi nasıl yapacağımı soran bir mail gönderdi ve bu mailde yer alan linkte oda tipi ve ücret bilgileri açıkça bulunuyordu. Ancak ödeme linki paylaşılmadığı için kendilerine yeniden mail atarak ödeme linkini talep ettim, buna rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı.

Bugün kendim arayıp ulaştığımda, rezervasyon yaptığım oda tipinin bittiğini, arada 21.000 TL fark olan bir üst oda tipini almam gerektiğini ve bu konuda hiçbir şey yapamayacaklarını söylediler. Ödeme linkini zamanında göndermedikleri için mağdur olan ben olmama rağmen, tüm yükü benim üzerime bırakıp daha yüksek ücretli odayı dayatmaları hem ticari hem de etik açıdan son derece rahatsız edici bir durum oldu. Bu süreç yüzünden tatil planım tamamen altüst oldu ve son anda başka bir otel bakmak zorunda kaldım.

Otelin, kendi hataları sebebiyle oluşan bu mağduriyetimi gidermesini, rezervasyon yaptığım oda tipi ve koşulları üzerinden ya da benzer şartlarda ek bir ücret talep etmeden konaklama imkanı sağlamasını talep ediyorum.