Yanlış Kimlik Fotoğrafı Nedeniyle Hesabım Engellendi, Maddi Ve Manevi Mağduriyet Yaşıyorum

Timo hesabıma yaklaşık 2 saattir giriş yapamıyorum. Uygulamadan giriş yapmaya çalıştığımda “hesaba giriş engellendi” uyarısı alıyorum. Kimlik doğrulama işlemini daha önce ben yapmıştım ve bu esnada kendi fotoğrafım yerine yanlışlıkla kız kardeşimin fotoğrafını yüklemiştim.

Durumu e-posta yoluyla Timo’ya iletmeme rağmen şu ana kadar herhangi bir geri dönüş almadım. Hesabımda kazandığım ve aldığım hediyeler bulunuyor, bu nedenle hesabıma erişemediğim için hem maddi hem manevi mağduriyet yaşıyorum ve işlemlerimi gerçekleştiremiyorum.

Kimlik doğrulaması sırasında yaşanan bu hata nedeniyle hesabımın engellendiğinin incelenmesini, kimliğimin doğru biçimde yeniden doğrulanması için tarafıma bilgi verilmesini ve hesabımın en kısa sürede yeniden açılmasını talep ediyorum.