Timberland Ayakkabısının Tabanı Kısa Sürede Eridi, Garanti Reddi Mağduriyet

Timberland marka bir ayakkabıyı Özdilek’ten satın aldım ve yaklaşık 5 ay kullandıktan sonra ayakkabının tabanında ciddi bir erime problemi yaşadım. Bu kadar kısa sürede tabanda böyle bir deformasyon olmasını ürün kalitesi açısından kabul edilebilir bulmuyorum.

Yaşadığım sorun üzerine iade ya da değişim talebinde bulundum, ürün incelmeye alındı ancak tarafıma dış etkenlerden kaynaklandığı ve bu nedenle garanti kapsamına alınamayacağı şeklinde geri dönüş yapıldı. Ayakkabıyı günlük, normal kullanım koşullarında kullandığım halde sorunun kullanıcı hatası gibi gösterilmesi beni oldukça mağdur etti.

Timberland gibi bir markadan beklentim, bu kadar kısa sürede tabanı eriyen bir ayakkabının iadesinin alınması ya da yenisiyle değiştirilmesidir. Ürünün yeniden değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.