to read complaints and reviews, or file yours.Tilya Resort Hotel Havuz Ve Oda Hizmetlerinde Büyük Hayal Kırıklığı
İlk şoku havuz kullanım saatlerini öğrendiğimde yaşadım. Kapalı havuz 12.00-17.00 arası kadınlar, 18.00-23.00 arası erkekler için kullanılıyor. Ailece kullanamazsınız yani. Aqua park ise 11.00-18.00 arası açık. Yani neredeyse günün yarısına kadar havuz kullanımı yok, gündüz şehri geziyorsunuz, akşam da ailece havuzu kullanamıyorsunuz. Bu kurallar da nedense hiçbir yerde yazmıyor. Otele gelince öğreniyorsunuz. İkinci facia odalarda karton bardak olması. 4 yıldızlı oteldesiniz mahalle kahvesinde gibi karton bardak koymuşlar. Bardak isteyince de müdürleri şiddetle odalara bardak verilmesine karşı çıkıyor. Sebep yok. Sorunca söyleyemiyorlar. Resmen paramın boşuna gittiği bir tatil oldu.
Merhaba değerli misafirimiz ; Öncelikle ailenizle beraber yaz tatili seyahatinizde otelimizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Otelimizde yaşamış olduğunuz ve şikayetinizde belirttiğiniz olumsuz durumlar için Tilya Hotel ailesi olarak özür dileriz. Öncelikle kapalı havuz kullanımı ile ilgili şikayetinizde belirtmiş olduğunuz saat aralıkları ile ilgili durum tesis politikamız gereği olup kadın ve erkek misafirlerimiz için kapalı havuz kullanımı gün içinde belli saatlere ayrılmıştır. Bu belirtmiş olduğumuz kurallar gerek web sitemiz ve gerekse sosyal medya hesaplarımızda da belirtilmektedir. Odalara kağıt bardak koyulması ise yüksek sezon içinde olmamız ve tesisimizde çoğunlukla çocuklu aileler konaklaması ve buna istinaden çocukların kendilerine zarar vermesini önlemek için alınmış bir tedbirdir. Misafirlerimiz odalarına talep ettikleri zaman bardak ve diğer kullanabilecekleri ürünler tedarik edilmektedir. Yaşamış olduğunuz sorunlardan dolayı tekrar Tilya Hotel ailesi olarak özür diler ve sizleri bir sonraki konaklamanızda tekrar misafir etmeyi arzulamaktayız. Sevgilerimizle.
