İzinsiz Mobil Ödeme İşlemleri Hakkında Acil İnceleme Talebi

Annem Z***** M**** adına kayıtlı olan Vodafone hattını kullanıyorum. Bugün fark ettiğim üzere hattım üzerinden mobil ödeme ile bilgim ve onayım olmadan toplam 2.693 TL tutarında, tek tek birçok işlem yapılmış. TikTok üzerinden işlem yapılmış ve daha sonra operatör hesabıma girilerek bu mobil ödemeler gerçekleştirilmiş.

Bu işlemleri ben yapmadım, herhangi bir onay vermedim ve telefon hattım izinsiz şekilde kullanılarak hesabımdan harcama yapılmış durumda. Şu ana kadar Vodafone müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadım ancak bu işlemlerin açıkça izinsiz olduğunu düşünüyorum.

Vodafone’un hattım üzerinden yapılan bu izinsiz mobil ödeme işlemlerini inceleyip 2.693 TL tutarındaki tüm ödemelerin iadesini sağlamasını ve hattın güvenliğini sağlayarak bu tür işlemlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri almasını talep ediyorum.