Eski Cihaz Doğrulaması Nedeniyle TikTok Hesabına Giriş Yapılamıyor, Destek Yanıtı Bekleniyor

TikTok hesabıma yaklaşık 2,5–3 haftadır giriş yapamıyorum. Hesap kullanıcı adım enes. M***. Şifremi doğru şekilde girdiğim halde benden eski cihazımdan onay isteniyor, ancak o telefonum denize düştüğü ve sıvı teması olduğu için kullanılamaz durumda, bu yüzden istenen doğrulamayı yapamıyorum.

Hesabıma bağlı birden fazla e‑postam var, e‑postalarıma erişimim mevcut ancak sistem üzerinden giriş yapmayı başaramıyorum. Telefon numaramın da kayıtlı olmadığını düşünüyorum, bu yolla da giriş yapamıyorum. Hesabım şu anda tamamen erişilemez halde ve içeriklerime, takipçilerime ve hesabıma bağlı bilgilere ulaşamıyorum.

TikTok destek birimine uygulama üzerinden talep oluşturdum. İlk aşamada ilgilenmediler, daha sonra tekrar yazdığımda talebimi başka birimlere yönlendirdiler ancak yaklaşık 4–5 gündür herhangi bir geri dönüş alamadım. Destek ekibi, hesabın bana ait olduğunu kanıtlamak için hesabı ne zaman açtığım veya en son kimin yayınına girdiğim gibi geçmişe yönelik detaylı sorular sordu, ancak bunları hatırlamam mümkün değil. Oysa hesabımda yüzümün açıkça göründüğü videolarım bulunuyor ve kimlik doğrulamasının bu videolar üzerinden yapılmasını veya başka makul bir doğrulama yöntemi kullanılmasını talep ediyorum. Hesabımın tekrar erişime açılmasını ve konu hakkında net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.