Yanlış Ürün Gönderimi Ve 25 Günlük İade Sorunu Mağduriyet Yarattı

5.6.2026 tarihinde Tıkla Gelsin üzerinden Usta Pideci Historia AVM şubesinden Kuşbaşılı Pide Menü siparişi verdim. Ancak siparişimde talep ettiğim ürün yerine tamamen farklı ve hiçbir şekilde tüketemediğim bir ürün gönderildi.

Bu durum üzerine Tıkla Gelsin canlı desteğine bağlandığımda, ücret iadesi yapmak yerine hesabıma Tıkla Gelsin puanı yükleneceği söylendi. Ancak aradan 25 gün geçmesine rağmen ne puan yüklendi ne de herhangi bir ücret iadesi yapıldı. Canlı desteğe defalarca bağlandığımda her seferinde işlemin yoğunluktan dolayı sırada olduğu ve ekleneceği söylendi, fakat hiçbir somut adım atılmadı. İlgili siparişlerimin numaraları 28403262 ve 28390856’dır.

Yanlış ve yenilemez bir ürün gönderilmesi, sonrasında verilen puan sözüne uyulmaması ve 25 gündür çözülmeyen bu süreç benim için tam bir mağduriyet ve ciddi bir hayal kırıklığıdır. Ödediğim ücretin derhal iade edilmesini, yaşattıkları bu mağduriyet için resmi bir özür talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması adına sorumlular hakkında gerekli cezai/idari yaptırımların uygulanmasını ve sürecin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini istiyorum.