Yanlış Restoran Siparişinin İptali Ve 340 TL İadesi Talebi

Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden “gel al” seçeneğiyle Popoyed 41 Burada AVM İzmit şubesinden yanlışlıkla sipariş verdim. Siparişim uygulamada “hazırlanıyor” aşamasındayken durumu fark edip canlı yardım üzerinden hemen iptal talebinde bulundum. İptal talebimi aldıklarını, restoranla görüşüp bana bilgi verileceğini söylediler.

Buna rağmen bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Uygulamada sipariş “teslim edildi” görünüyor ancak ben bu siparişi hiç teslim almadım. Doğru lokasyon olan Outlet Center AVM üzerinden ayrı bir sipariş daha verip yemeğimi oradan teslim aldım. Yani yanlış restorandan verdiğim, teslim almadığım sipariş için tamamen gereksiz bir ödeme yapmış oldum.

Bu sipariş için mobil ödeme üzerinden banka kartımla 340 TL ödedim. Yaşadığım sorunla ilgili canlı destek ve bulabildiğim tüm müşteri hizmetleri numaralarını aramama rağmen, her seferinde sadece canlı destekten yardım alabileceğim söylenerek telefon otomatik kapanıyor ve hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum.

Teslim almadığım yanlış restorandaki siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim 340 TL tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte hiçbir muhataba ulaşamamam ve geri dönüş yapılmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.