Tıkla Gelsin'de Eksik Kanatlar, İade Ve Kupon Talebim Cevapsız

23 Nisan tarihinde Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Burger King’ten Big King menü ve yanında ekstra ücret ödeyerek kanat siparişi verdim. Toplamda yaklaşık 1140 TL ödeme yaptım. Siparişim geldiğinde, ekstra para ödediğim kanatların paket içinde olmadığını gördüm.

Hemen uygulama üzerinden eksik ürünle ilgili talep oluşturdum. Bana eksik ürün için para iadesi yapılamayacağı, sadece kupon verilebileceği söylendi. Ancak o günden bu yana defalarca kez, en az 8–9 kere canlı destek üzerinden yazışmama rağmen her seferinde sadece “işleminiz beklemede, bekleyin” denilerek oyalandım, somut hiçbir adım atılmadı. Telefonla ulaşılabilecek bir müşteri hizmeti de olmadığı için sadece canlı destekle sınırlı kaldım.

Şu an ne para iadesi ne de kupon verilmiş durumda, tamamen sonuçsuz bir şekilde bekletiliyorum. Uygulama üzerinden yaşadığım eksik ürün ve yazışmalara dair ekran görüntülerim de mevcut. Eksik gelen ürün için öncelikli olarak para iadesi talep ediyorum, bu mümkün değilse de en azından tutara denk gelen bir kupon tanımlanmasını istiyorum. Ödediğim ücret karşılığında hizmet alamadığım bu durumun bir an önce çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.