Sipariş Hazırlanıyor Kısmında Takılıyor, Müşteri Hizmetinden Yanıt Yok

Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden İstanbul Anatolium AVM Popeyes şubesinden yaklaşık 660 TL tutarında, yemek kartıyla ödediğim bir sipariş verdim. Uygulamada teslimat süresi 30–40 dakika görünmesine rağmen, üzerinden 1 saat 10 dakika geçmesine karşın siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve tarafıma hiçbir teslimat gerçekleşmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Ne sipariş durumumla ilgili bilgilendirildim ne de gecikmenin sebebi paylaşıldı. Hem uzun süren gecikme hem de müşteri hizmetlerinden yanıt alamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Bir şans daha vererek sipariş verdim tekrar pişman oldum. Daha öncesinde de pop chicken söylediğimde Eti bayat ve ekmeği bayat gelmişti şubenin kendini acil düzeltmesi gerekiyor.