Kampanya Kodunu SMS Olarak Alamadım, Cashback Hakını Kaybettim

19.10.2026 tarihinde Tıkla Gelsin (TG-SanaGelsin) mobil uygulaması üzerinden 420 TL ödeyerek fyu2026035200073 e-Arşiv fatura numaralı Burger King Asus rog Menü (Double Chicken Royale menü) siparişi verdim. Sipariş, Sakarya’da “Burger King - (MERSE-C-035) ” olarak görünen şubeden hazırlandı. Bu siparişi, 8 Ekim – 31 Ekim 2026 tarihleri arasında geçerli Asus ve Burger King iş birliğindeki “Seçili rog Ürünlerinde 1.000 TL Nakit Para İadesi (Cashback) ” kampanyasından yararlanmak ve 15 Ekim faturalı Asus rog Harpe Ace Mini ürünüm için asus.com/tr üzerinden geri ödeme başvurusu yapmak amacıyla oluşturdum.

Sipariş sonrasında tarafıma yalnızca kurye firması Fiyuu (ata Express a. Ş.) tarafından fyu2026035200073 numaralı yemek faturası SMS olarak gönderildi. Kampanya şartlarında açıkça taahhüt edilen, siparişe özel Asus kampanya katılım kodum ise ne SMS, ne uygulama içi bildirim, ne de e-posta yoluyla tarafıma iletilmedi. Tüm bildirim kanallarımı ve Tıkla Gelsin hesabıma kayıtlı, son dört hanesi 4354 olan telefon numaramı kontrol etmeme rağmen herhangi bir kampanya kodu almadım.

Bu durum üzerine Tıkla Gelsin canlı desteğe “Sipariş verdiğim rog menü için kampanya kodunu bulamıyorum” diyerek başvurdum. Ancak sorunum incelenip kampanya kodum paylaşılmak yerine, yalnızca olumsuz deneyimim için özür dilenen standart bir SMS gönderildi ve talebim çözülmeden kapatıldı. Ekte, tarafıma gönderilen bu hazır SMS’lerin ekran görüntüsünü paylaşıyorum.

Kampanyanın son başvuru tarihi olan 31 Ekim 2026 saat 23.59 geçmeden ve 15.000 adetlik kod kotası dolmadan, fyu2026035200073 fatura numaralı siparişime ait, bana özel Asus 1.000 TL para iadesi kampanya kodumun, Tıkla Gelsin sisteminde kayıtlı telefon numarama SMS veya e-posta yoluyla ivedilikle iletilmesini talep ediyorum. Siparişi özellikle bu kampanyadan yararlanmak amacıyla verdiğim için, yaşadığım bu aksaklığın acilen incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.