to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Sipariş Ve Fatura Kesilmesi, Tıkla Gelsin Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden bizim hiç vermediğimiz bir sipariş 30.06.2026 tarihinde telefonumuz üzerinden verilmiş gibi görünerek adımıza fatura kesilmiş. Bu işlemi biz yapmadığımız ve herhangi bir onayımız olmadığı halde sipariş tutarı 1.950 TL olarak Vodafone hattımızın faturasına yansıtılmış.
Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Vodafone, bu işlemle ilgili Tıkla Gelsin müşteri hizmetleriyle görüşmem gerektiğini söyledi. Ancak Tıkla Gelsin tarafında hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum ve muhatap bulamıyorum. Uygulama üzerinden ya da başka bir iletişim kanalından firmaya ulaşamamak hem güvenlik hem de kullanıcı mağduriyeti açısından kabul edilemez bir durum.
Bizim tarafımızdan verilmemiş bu siparişin iptal edilmesini, hat faturamıza yansıtılan 1.950 TL’nin derhal silinmesini ve bu işlemin nasıl gerçekleştiğine dair tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür izinsiz işlemlerin tekrar yaşanmaması için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum.
