En Yakın Şube Seçimi Çarpması Ve Teslim Edilmemiş Siparişin İadesi Talebi

Bugün saat 18.12’de Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Konya Kent Plaza’dayken Burger King siparişi verdim. Uygulamada “en yakın konumu seç” dediğim halde, bana yakın olan Kent Plaza Burger King şubesi yerine Zafer Burger King şubesi seçilmiş.

Sipariş henüz hazırlanmadan uygulama üzerinden iptal talebi oluşturdum. Buna rağmen bir süre sonra sistemde siparişin teslim edildiği göründü, oysa hiçbir şekilde siparişi teslim almadım. Zafer şubesiyle aramda ciddi mesafe olduğu için oraya gidip almam da mümkün değildi. Ardından da siparişin teslim edildiği gerekçesiyle iptal talebimin onaylanmadığına dair bildirim aldım.

Teslim almadığım ve yanlış şube seçimi nedeniyle fiilen yararlanamadığım bu sipariş için 612 TL tutarındaki ödemenin iadesini talep ediyorum. Uygulamadaki “en yakın konum” özelliğinin de bu tür mağduriyetler yaşanmaması için kontrol edilmesini istiyorum.