Burger King Erzurum Şubesinden Soğuk Ve Bozulmuş Sipariş İçin 820 TL İade Talebi

28 Eylül günü saat 13.07’de Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Burger King Erzurum Yukarı Mumcu şubesinden 820 TL tutarında sipariş verdim. Siparişim, uygulamada belirtilen tahmini teslim süresinden yaklaşık 1 saat sonra teslim edildi. Teslim edildiğinde yemekler buz gibiydi, hamburger ekmekleri ve patates kızartmaları aşırı bayattı. Paketten gelen yoğun çürük domates kokusu nedeniyle ürünleri tüketmek mümkün değildi.

Erzurum’a Artvin’den hastane için geldiğim ve hastaneye yetişmem gerektiği için şubeye gidip iade veya değişim talep edecek vaktim olmadı. Bu nedenle hem ağır koku hem de bayatlık sebebiyle tüm siparişi olduğu gibi çöpe atmak zorunda kaldım. Ayrıca yanında sipariş ettiğim bazı ürünler de pakete hiç konulmamıştı. Sonuç olarak hem hizmetten faydalanamadım hem de ödediğim 820 TL fiilen çöpe gitmiş oldu.

İlgili siparişe ait fyu2026032698926 numaralı e‑arşiv faturam bulunmaktadır. Daha önce de aynı konuyla ilgili şikayet oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, eksik ve tüketilemeyecek halde gelen siparişime ödediğim 820 TL’nin acilen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.