Balmumcu Şubesinde Siparişlerin Kendiliğinden İptali Ve Sürekli Mağduriyet

Burger King Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Balmumcu şubesini seçerek birkaç kez sipariş oluşturdum. Siparişlerimi “gel al” şeklinde veriyorum, hazırlansın diye bekledikten sonra şubeye kadar gidiyorum ancak siparişim kendi kendine iptal oluyor ve bunu şubeye gittiğimde fark ediyorum. Bugün de yaklaşık 15 dakika önce yine aynı durum yaşandı ve artık bu durum beni ciddi şekilde mağdur etmeye başladı.

Daha önce de aynı şubede, farklı zamanlarda benzer şekilde siparişlerimin iptal olması sorununu yaşadım. Konuyu müşteri hizmetlerine ilettiğimde ise yeterince ilgilenilmediğini, sorunun neden kaynaklandığına dair net bir açıklama yapılmadığını gördüm. Ekte yer alan canlı destek yazışmasında da siparişin teknik bir sorun nedeniyle iptal edildiği söyleniyor ancak benim kaybım ve yaşadığım zaman kaybı ile ilgili hiçbir telafi sunulmuyor.

Hem sürekli şubeye boş yere gitmek zorunda kalmak istemiyorum hem de bu tekrar eden iptallerin nedenini öğrenmek ve bir daha yaşanmamasını istiyorum. Siparişlerimin habersiz şekilde iptal edilmesi sorununun araştırılarak kalıcı şekilde düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyet için uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.