Ticimax'tan Alınan E-ticaret Hizmeti İçin 111.111 TL İadesi Reddi

Ticimax üzerinden 11.11.2025 tarihinde yakın akrabam F**** K**********’nun Enpara kredi kartı ile 111.111 TL tutarında e‑ticaret altyapı hizmeti satın aldık. Satın alma sırasında henüz firma ismimiz belli değildi, bu nedenle herhangi bir alan adı, site adı veya adres tanımlanmadı ve bizim adımıza hiçbir site aktif edilmedi.

Daha sonra şirketi kurmaktan vazgeçtiğimizi Ticimax yetkililerine hem telefonla hem de WhatsApp üzerinden ilettim. Görüşmelerde, en azından mağdur olmamak için, “En kötü ihtimalle 1 yıllık paket tanımlayın, 1 yıllık paket bedelini bu tutardan düşüp kalanını tarafıma iade edin.” şeklinde çözüm odaklı bir öneride bulundum. Buna rağmen sözleşmeyi gerekçe göstererek bunu da yapamayacaklarını söylediler ve herhangi bir iade süreci başlatmadılar.

Muhasebe bölümü ile görüşmem istendi, muhasebe biriminin genel müdür ile görüşüp dönüş yapacağı söylendi ancak hiçbir geri dönüş yapılmadı. Tekrar aradığımda bu konuyla ilgilenen kişinin işten ayrıldığı, konunun yeniden ele alınacağı ifade edildi. Yaklaşık bir senedir benzer gerekçelerle oyalandım ve somut hiçbir adım atılmadı, ödemesi alınmış olmasına rağmen fiilen kullanabildiğim bir hizmet sunulmadı.

Herhangi bir site adı veya adresi aktif olmadığı ve hizmetten hiç yararlanmadığım halde ücret iadem yapılmamış olmasını hakkaniyetli bulmuyorum. Yakınım F**** K**********’nun Enpara kredi kartından tahsil edilen, kullanmadığım bu hizmete ait 111.111 TL tutarındaki ödemenin tamamının, gecikmeksizin ilgili kredi kartına iade edilmesini talep ediyorum.