Pazaryeri Entegrasyonu Ücretinde Tek Seferlik Sözü Yıllık Tekrara Dönüştürülmesi

Yaklaşık 3 yıldır Ticimax’ten hizmet alıyorum ve her yıl yenilediğim paketimin en temel özelliklerinden biri Pazaryeri entegrasyonu. Buna rağmen, Trendyol’un artık Ticimax’in geliştirmiş olduğu Ticimax Marketplace’i desteklemeyeceği söylenerek, başka bir uygulamaya geçmem gerektiği ve bunun için ayrıca ücret ödemem istendi. Zaten Pazaryeri entegrasyonunu içeren bir paket için ücret öderken, firmanın kendi altyapısını güncel tutma sorumluluğunun müşteriye ek maliyet olarak yansıtılması bana göre haksız bir uygulamadır.

Ayrıca satış temsilcisi bu geçişin tek seferlik bir ücret olacağını söyleyerek beni bu yönde bilgilendirdi, ancak gönderilen ödeme linkinde bu ücretin her yıl fatura edilecek ekstra bir bedel olduğu açıkça görülüyor. Konuyla ilgili açıklama almak için satış temsilcisini aradığımda telefonlarım açılmıyor ve yalnızca yapılabilecek bir şey olmadığı yönünde bir mesaj alıyorum. Firma ile çalışmama vesile olan ilk satış temsilcime ulaşmaya çalıştığımda da yine telefonlarıma cevap verilmiyor, mesajla kendisine durumu iletip iletişim talep etmeme rağmen geri dönüş yapılmıyor.

Pazaryeri entegrasyonuyla ilgili talep edilen bu ek ücretin tamamen iptal edilmesini, paketimde başlangıçtan beri yer alan bu özelliğin ek bir bedel olmadan sunulmaya devam etmesini ve satış temsilcilerinin yanlış yönlendirmesi ile iletişimsizliği konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.