to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Sepete Ekleme Butonunun Çalışmaması İş Kaybına Ve Reklam Bütçesi Boşa Çıkmasına Neden Oluyor
Ticimax altyapısını kullandığımız www.idalinabeceren.com adresli web sitemizde yaklaşık iki aydır sepete ekleme butonu özellikle mobil tarafta çalışmıyor; müşteriler ürünleri sepete ekleyemiyor ve işlemler askıda kalıyor. Hem benim tarafımdan hem de bilgisayarım tarafından en az üç kez talep açmamıza rağmen sorun çözülemedi ve bu süreçte ciddi şekilde iş kaybı yaşadık.
Çağlar Beceren adına açılan şahsi taleplerim ve ses kayıtları olmasına rağmen, her seferinde “aksiyon alınıyor” denilip fiili bir çözüm sunulmadı. Biz bu süreçte son derece titiz davranıp her şeyi tek tek inceleyip kontrol etmemize rağmen, sistem tarafındaki aksiyon ve hareketlerden de sorunun Ticimax kaynaklı olduğunu açıkça görmekteyiz. Ticimax ekibi sorunu kendileri de görüyor; ancak buna rağmen gerekli işlem yapılmadığı için müşterilerimiz alışverişi tamamlayamıyor, reklam bütçelerimiz boşa gidiyor ve yaklaşık bir milyon TL ve üzeri maddi kaybımız oluşmuş durumda. Bu durum tekerrür eden, süreklilik kazanmış bir problem haline geldi.
Ticimax’ten, öncelikle sepete ekleme ve mobil üzerinden alışverişin sorunsuz çalışacağı şekilde altyapı sorunlarımızın acil ve kalıcı olarak giderilmesini, ayrıca bu süreçte uğradığımız maddi kaybın ve boşa giden reklam bütçelerimizin de dikkate alınarak tarafımıza gerekli telafi ve mağduriyet gideriminin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Aldığınız ürün/hizmet ile ilgili yaşamış olduğunuz deneyim için üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Geri bildirim konunuza ilişkin gerekli çözüm aksiyonları alınmış olup, tarafınızla iletişime geçilmiştir. Müşteri memnuniyetini çok ciddiye alıyoruz. İşleri daha iyi hale getirmek ve böyle bir şeyin bir daha yaşanmaması için elimizden geleni yapacağız. Saygılarımızla Ticimax Bilişim Teknolojileri A.Ş.
Tarafıma zarar ziyan tazmini yapılmadığı sürece yapmış olduğunuz hizmet kabul edilmeyecektir.
