Kurulum Yapılmadı, 80.000 TL İptal Ve Geri Ödeme Talebimiz Reddedildi

Ticimax’tan advance paketini satın almadan önce 25.08.2026 tarihinde Y**** isimli kişiyle ilk telefon görüşmemizi yaptık. Görüşmede, sitenin kurulumunun Ticimax tarafından yapılacağı, daha sonra da bizim sadece panel üzerinden ufak değişiklikler yapabileceğimiz ve destek alabileceğimiz açıkça ifade edildi. Biz site kurulumundan anlamadığımızı en başta özellikle belirttik, buna rağmen bize kurulumu kendilerinin yapacağı söylendi.

Bu bilgilere güvenerek toplam 80.000 TL ödeme yaptık. İlk olarak yaklaşık 25.08.2026 tarihinde 10.000 TL, ardından 22.09.2026 tarihinde kalan 70.000 TL’yi ödedik. Ancak satın alma sonrası gördük ki, anlatılanın aksine sitenin kurulumunu bizim yapmamız bekleniyor. Eğer site kurulumundan anlasaydık zaten bu işe bu şekilde girmezdik.

Daha sitede tek bir ürün bile girmeden, yasal 14 günlük süre dolmadan iptal talebinde bulunduk. Buna rağmen Y**** Bey, telefonda ters bir üslupla iptalin mümkün olmadığını söyledi ve yasal hakkımız olan cayma/iptal talebimizi kabul etmedi. Kurulum için sadece mobil teknik destek verdiklerini, kendilerinin gelerek kurulum yapmadığını öğrendik. Mersin ve Adana bayilerinden destek istediğimizde bunun ekstra bir ücret karşılığında yapılacağını, bölgemizde ekip olmadığı için bizi arayan Antalya bayisinin de aynı şekilde ek ücret talep edeceğini söylediler.

Biz Y**** Bey’in bizimle ilgilenen kişi olmasını istemediğimizi üstüne ilettik ve başka birine yönlendirildik. Ancak 29.09.2026 tarihine gelmemize rağmen kayda değer hiçbir ilerleme sağlanmadı, kurulum anlamında bir arpa boyu yol alınmadı. Telefonla 10’dan fazla kez görüşmemize rağmen destek taleplerimiz sürekli geçiştirildi. Ödeme almaya gelince sürekli arayan, mesaj atan firma, kurulum ve gerçek destek gerektiğinde tamamen ilgisiz kalmaktadır.

Yaşadığımız bu süreçte, bize satış öncesinde anlatılan hizmetin yerine getirilmemesi ve yasal iptal hakkımızın fiilen engellenmesi sebebiyle mağdur olduk. Ticimax’ın ya en başta söz verdikleri gibi sitemizin kurulumunu eksiksiz şekilde yapmasını ve bizi teknik detaylarla uğraştırmadan yayına hazır hale getirmesini ya da bugüne kadar hiçbir somut işlem yapılmadığı için ödediğimiz 80.000 TL’nin tamamını iade etmesini talep ediyorum. Asla Ticimax gibi bir firmayı önermiyorum.