to read complaints and reviews, or file yours.Thelucidlab'da Teslimat Gecikmesi Ve Sözlerin Tutulmaması
Thelucidlab isimli firmadan 27 Nisan 2026 tarihinde üç adet fon perde siparişi verdim. Sipariş sayfasında “en geç 7 iş günü içinde kargo” ibaresi yazdığı için buna güvenerek alışveriş yaptım. Ancak 7. İş gününün sonunda herhangi bir kargo hareketi veya bilgilendirmesi olmayınca firmayı telefonla aradım. Üretimde sıkıntı yaşandığını, ürünlerin o gün ya da ertesi gün kargoya verileceğini söylediler fakat yine kargoya verilmedi.
Birkaç gün sonra bu kez tepkili bir şekilde tekrar aradığımda beni yetkili olduğu söylenen E*** Hanım’a yönlendirdiler. Kendisi özür dileyerek siparişimin “hediyesiyle birlikte ertesi gün kargolanacağını” belirtti. Elimde yazılı bir kayıt da olsun diye bu görüşmeden önce mail atmıştım. Ertesi gün mailime cevap geldi ve ürünlerimin son kargoyla 13 Mayıs’ta yola çıktığı bilgisi verildi. Ancak buna rağmen bana herhangi bir kargo bildirimi ulaşmadı, 14 ve 15 Mayıs tarihlerinde de yine hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Siparişimi Instagram’daki reklam üzerinden görerek thelucidlab.com.tr sitesi üzerinden oluşturdum. İsmim Nalan Ç****, sipariş verirken kullandığım telefon numarası ise 532***8169. Süreç boyunca verilen hiçbir sözün tutulmaması ve şeffaf, net bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle firmayla yaşadığım deneyim oldukça olumsuz oldu. Ürünlerim elime ulaşırsa, kalite ve duruşlarıyla ilgili değerlendirmemi de ayrıca paylaşacağım.
21 Mayıs 2026 tarihinde ısrarla aramam neticesinde nihayet 3 adet çift fon perdem üç adet hediyemle birlikte kargoya verildi ve 22 Mayıs 2026 tarihinde elime geçti. Ürünlerin kalitesi çok güzel. Penceremde de çok güzel durdu. Keşke kargolama süreci bu kadar uzun ve sinir bozucu olmasaydı.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz gecikme nedeniyle tekrar özür dileriz. Siparişiniz 27.04.2026 tarihinde oluşturulmuş, hazırlık sürecinin tamamlanmasının ardından 20.05.2026 tarihinde kargo firmasına teslim edilmiştir. Fon perdelerimiz sipariş üzerine dijital baskı yöntemiyle kişiye özel olarak üretilmektedir. Üretim sürecinde baskı veya dikiş aşamasında kalite standartlarımızı karşılamayan bir durum tespit edilmesi halinde, müşterilerimize kusurlu ürün göndermemek adına ürün yeniden üretime alınabilmektedir. Gerekli görüldüğünde bu süreç birden fazla kez tekrarlanabildiğinden hazırlık süresi uzayabilmektedir. Süreç içerisinde tarafınıza paylaşılan tahmini sevkiyat tarihlerine uyulamamış olması nedeniyle yaşadığınız memnuniyetsizlik konusunda haklı geri bildiriminizi dikkate alıyor ve bu durum için tekrar özür diliyoruz. Öte yandan, 22.05.2026 tarihinde yaptığınız güncellemede, siparişinizi üç adet hediyenizle birlikte teslim aldığınızı, ürünlerin kalitesinden memnun kaldığınızı ve perdelerin pencerenizde çok güzel durduğunu belirttiğinizi görmekten memnuniyet duyduk. Geri bildiriminiz bizim için değerlidir. Ürün kalitemizden memnun kalmanız bizleri mutlu ederken, aynı memnuniyeti sevkiyat sürecinde de sağlayabilmek adına operasyonlarımızı sürekli geliştirmeye devam ediyoruz. Ürünlerinizi güzel günlerde kullanmanızı diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, thelucidlab destek ekibi
