Thelucidlab'da Teslimat Gecikmesi Ve Sözlerin Tutulmaması

Thelucidlab isimli firmadan 27 Nisan 2026 tarihinde üç adet fon perde siparişi verdim. Sipariş sayfasında “en geç 7 iş günü içinde kargo” ibaresi yazdığı için buna güvenerek alışveriş yaptım. Ancak 7. İş gününün sonunda herhangi bir kargo hareketi veya bilgilendirmesi olmayınca firmayı telefonla aradım. Üretimde sıkıntı yaşandığını, ürünlerin o gün ya da ertesi gün kargoya verileceğini söylediler fakat yine kargoya verilmedi.

Birkaç gün sonra bu kez tepkili bir şekilde tekrar aradığımda beni yetkili olduğu söylenen E*** Hanım’a yönlendirdiler. Kendisi özür dileyerek siparişimin “hediyesiyle birlikte ertesi gün kargolanacağını” belirtti. Elimde yazılı bir kayıt da olsun diye bu görüşmeden önce mail atmıştım. Ertesi gün mailime cevap geldi ve ürünlerimin son kargoyla 13 Mayıs’ta yola çıktığı bilgisi verildi. Ancak buna rağmen bana herhangi bir kargo bildirimi ulaşmadı, 14 ve 15 Mayıs tarihlerinde de yine hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Siparişimi Instagram’daki reklam üzerinden görerek thelucidlab.com.tr sitesi üzerinden oluşturdum. İsmim Nalan Ç****, sipariş verirken kullandığım telefon numarası ise 532***8169. Süreç boyunca verilen hiçbir sözün tutulmaması ve şeffaf, net bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle firmayla yaşadığım deneyim oldukça olumsuz oldu. Ürünlerim elime ulaşırsa, kalite ve duruşlarıyla ilgili değerlendirmemi de ayrıca paylaşacağım.