to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Hazırlık Aşamasında Kalıyor Kargo Gönderimi Yapılmıyor Ve İptal Seçeneği Yok
Thelucidlab adlı siteden 10 Mayıs 2026 tarihinde Star Wars Last Supper Spor Havlusu ve Çatana Spor Havlusu satın aldım. 36212 numaralı siparişim üzerinden 12 gün geçmesine rağmen hâlâ “sipariş hazırlık” aşamasında görünüyor, herhangi bir kargolama yapılmadı.
Yaklaşık 3 gün önce firmayı telefonla aradığımda, en geç Cuma günü ürünlerin kargoya verileceği söylendi; ancak bu söz de yerine getirilmedi ve sipariş durumunda hiçbir değişiklik olmadı. Site üzerinde sipariş iptal etme seçeneği de bulunmadığı için, ne siparişimi iptal edebiliyor ne de ürünlerimin ne zaman gönderileceğine dair net bir bilgi alabiliyorum. Şu anda firmaya ulaşabileceğim bir muhatap da bulamıyorum.
Hem süreç hakkında net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını, hem de siparişimin acilen kargoya verilmesini ya da talebim doğrultusunda sorunsuz bir şekilde iptal edilip ücret iadesinin gerçekleştirilmesini bekliyorum. İki adet havlunun 12 gündür tedarik edilememesini ve verilen sözlerin tutulmamasını kabul edilebilir bulmuyorum; bu konuda hızlı ve kalıcı bir çözüm talep ediyorum.
27 Mayıs itibariyle tekrar yazıyorum. Firmadan herhangi bir dönüş olmadı. 17 gün geçti siparişin üzerinden. Gerçekten böyle firmaların faaliyet göstermesine izin verilmemeli.
10 Mayıs 2026'da Thelucidlab'dan iki spor havlusu sipariş ettim, ancak 12 gün geçmesine rağmen hâlâ 'sipariş hazırlık' aşamasında. Telefonla aradığımda en geç Cuma günü kargoya verileceği söylendi, ama gerçekleşmedi. Sipariş iptali seçeneği yok ve firmaya ulaşamıyorum. Şu ana kadar hiçbir gelişme veya geri dönüş almadım, bu durum beni çok hayal kırıklığına uğrattı ve berbat bir deneyim yaşadım. Süre 2 Haziran olarak değişti.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz gecikme nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 36212 numaralı siparişiniz 10.05.2026 tarihinde saat 20:03’te oluşturulmuş olup, hazırlık sürecinin tamamlanmasının ardından 08.06.2026 tarihinde kargo firmasına teslim edilmiştir. Şikayetinizi oluşturduğunuz tarihte siparişiniz henüz hazırlık aşamasında bulunduğundan yaşadığınız memnuniyetsizliği anlayışla karşılıyoruz. Bununla birlikte, telefon görüşmenizde paylaşılan tahmini kargo tarihine uyulamamış olması nedeniyle beklentinizi karşılayamadığımızı kabul ediyor ve bu durum için özür diliyoruz. Başvurunuzda belirttiğinizin aksine, belirtilen çalışma saatlerimiz içerisinde müşteri hizmetlerimize telefon, canlı destek ve e-posta kanallarımız üzerinden ulaşım sağlanabilmektedir. Tüm talepler bu kanallar aracılığıyla yanıtlanmakta ve sipariş süreçleri hakkında gerekli bilgilendirmeler yapılmaktadır. Yaşanan gecikme nedeniyle göstermiş olduğunuz sabır için teşekkür eder, benzer durumların tekrar yaşanmaması adına operasyon süreçlerimizi geliştirmeye devam ettiğimizi bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, thelucidlab destek ekibi
