to read complaints and reviews, or file yours.Baskı Kalitesindeki Solukluk Ve Görsel Uyuşmazlığı
Thelucidlab üzerinden siyah renk, l ve 2XL beden t-shirt satın aldım; ancak elime ulaşan ürün sitedeki görsellerle ve açıklamalarla uyuşmuyor. Ürünün üzerinde herhangi bir marka etiketi bulunmuyor, ayrıca baskı kalitesi de oldukça kötü.
Sitede baskı üzerindeki kırmızı alanlar, özellikle “mil ve “Ferrari” yazıları kıpkırmızı görünürken gelen üründe bu kısımlar soluk, beyazlıklar mevcut ve kesinlikle görsellerdeki gibi canlı değil. Ürün, hem etiket hem baskı kalitesi açısından beklentimi karşılamadığı gibi, vaat edilenden farklı bir ürün gönderilmiş hissi veriyor.
Bu alışveriş için 1219 TL ödedim ve 2 gün önce elime ulaştı. Sipariş numaram 35993’dür. Siteye yorum olarak da yaşadığım bu durumu yazdım ancak bu şekilde ürün göndermelerini doğru bulmuyorum ve başkalarının da aynı hayal kırıklığını yaşamamasını istiyorum.
Ürünün görsellerdeki kalite ve baskıyla uyumlu olan bir ürünle değiştirilmesini ya da aksi halde ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, 35993 numaralı siparişinize ilişkin iletmiş olduğunuz bildirim ve paylaştığınız görseller tarafımızca incelenmiştir. Öncelikle belirtmek isteriz ki, tarafınıza gönderilen ürün üretim ve baskı standartlarımız doğrultusunda hazırlanmış olup, “görsellerden farklı ürün gönderildiği” yönündeki ifadeniz gerçeği yansıtmamaktadır. Ürünlerimizde marka etiketi bulunmaması bir eksiklik değil, markamızın üretim tercihidir ve bu konuda herhangi bir taahhüt bulunmamaktadır. Baskı ile ilgili olarak; ürünlerimizde dtf (Direct to Film) baskı tekniği kullanılmaktadır. Bu teknikte tasarım, özel film üzerine alınarak yüksek ısı ve basınç ile kumaşa transfer edilir. Sürecin doğası gereği, özellikle açık zeminlerde veya keskin geçişlerde baskı çevresinde çok hafif ton geçişleri ve yüzey farklılıkları görülebilir. Bu durum üretim hatası değil, kullanılan baskı tekniğinin doğal sonucudur. Ayrıca tarafınızdan paylaşılan görsellerin sarı ışık altında çekildiği açıkça görülmektedir. Bu tür aydınlatmalar, baskının algılanışını doğrudan etkileyerek olduğundan farklı görünmesine sebep olabilmektedir. Öte yandan, siparişinize ilişkin tarafınızca sistem üzerinden herhangi bir iade/değişim talebi oluşturulmadan doğrudan bu platform üzerinden şikayet oluşturulmuş olması dikkat çekicidir. Oysa kullanıcı paneliniz üzerinden iade talebi kolaylıkla oluşturulabilmekte ve süreç hızlı şekilde başlatılabilmektedir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında giyim ürünlerinde, ürün kullanılmamış olması şartıyla teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade hakkı bulunmaktadır. Bu kapsamda dilerseniz kullanıcı hesabınız üzerinden iade talebi oluşturarak süreci başlatabilirsiniz. Ayrıca, gerçeği yansıtmayan ve eksik incelemeye dayalı beyanlarla kamusal alanda yapılan paylaşımların, potansiyel tüketicileri yanıltıcı nitelik taşıyabileceğini ve bu tür içeriklerin hukuki sorumluluk doğurabileceğini önemle hatırlatırız. Bilginize sunarız. Thelucidlab Dekorasyon Ürünleri Limited Şirketi
