to read complaints and reviews, or file yours.38781 Numaralı Siparişte Kargo Gecikmesi Ve İptal Talebi
Thelucidlab sitesinden 15 Eylül tarihinde iki adet duvar örtüsü siparişi verdim. 38781 numaralı bu siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Başka pek çok mağazadan evim için ürün aldım ve tüm siparişlerim 2-4 gün içinde elime ulaştı, sadece bu kumaşları hala bekliyorum.
Siparişimi iptal etmek istediğimde ise ürünün var olduğu ve kargoya verileceği söyleniyor fakat somut hiçbir adım atılmıyor, kargo takip numarası bile paylaşılmadı. Sadece iki duvar örtüsünü kargoya teslim etmek bu kadar zor olmamalı. Bu süreçte hem üründen hem de markadan tamamen soğudum.
38781 numaralı siparişim için ya ürünlerimin derhal kargoya verilmesini ve kargo bilgilerimin tarafıma iletilmesini ya da hiçbir şekilde oyalamadan siparişimin iptal edilip 1.541,64 TL tutarındaki ödemenin iadesini talep ediyorum.
Merhaba, şikayette belirtilen 5 Eylül tarihi doğru değildir. Shopify kayıtları ve müşterinin şikayete bizzat eklediği ekran görüntüsü, siparişin 15 Eylül 2026 tarihinde oluşturulduğunu açıkça göstermektedir. Dolayısıyla şikayet metni yalnızca sistem kayıtlarımızla değil, müşterinin kendi sunduğu belgeyle de çelişmektedir. Sipariş, 25 Eylül 2026 tarihinde iletilen iptal talebi üzerine aynı gün iptal edilmiş ve bedelin tamamı ödeme yapılan yöntem üzerinden iade edilmiştir. Bu nedenle “5 Eylül’den beri haftalardır bekletildiği” ifadesi gerçeği yansıtmamaktadır. Şikayetvar bir yargı merci değildir ve tarafların haklılığı hakkında bağlayıcı karar verme yetkisi bulunmamaktadır. Buna rağmen firmamız, açıkça yanlış olan beyanların aksini somut belgelerle defalarca kanıtlamış ve ilgili kayıtları Şikayetvar yetkililerine sunmuştur. Sunulan belgelere rağmen şikayetin yayımlanmış olması nedeniyle kamuoyunun doğru bilgilendirilmesi adına sürecin gerçek tarihleriyle açıklanmasını gerekli görüyoruz. Yasal haklarımız saklıdır. Saygılarımızla, Thelucidlab Dekorasyon Ürünleri Limited Şirketi
