Canlı Destek Yanıltması Sonrası 20 Bin TL Bakiyenin Silinmesi

Thecasino260.com sitesinde yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Sitedeki kullanıcı adım Dogi4121’dir. Siteden 4.000 TL Bonus aldım ve bu Bonus için belirtilen Pragmatic sağlayıcısındaki 20 kat çevrim şartını tamamen yerine getirdim. Çevrimi tamamladıktan sonra canlı desteğe yazarak başka sağlayıcıda oyun oynayıp oynayamayacağımı sordum, bana açıkça “evet” denildi.

Canlı desteğin onayına güvenerek başka bir sağlayıcıda oyun oynamaya başladım ve bu işlemden sonra hesabımdaki yaklaşık 20.000 TL bakiyem hiçbir açıklama yapılmadan komple silindi. Bakiyemin silinmesinin ardından canlı desteğe tekrar yazdım ancak herhangi bir şekilde cevap alamadım, ne bir gerekçe paylaşıldı ne de tarafıma dönüş yapıldı. Tüm bu sürece ilişkin canlı destek görüşmelerine ve bakiye durumuma ait ekran görüntülerim de bulunmaktadır.

Ben, tamamladığım çevrim sonrası canlı desteğin verdiği bilgiye güvenerek işlem yaptım ve bunun sonucunda haksız yere bakiyemin silindiğini düşünüyorum. Thecasino260.com’un, haksız yere silinen 20.000 TL bakiyemi eksiksiz şekilde iade etmesini ve hesap hareketlerimin incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.