İpek Kirpik İşleminde Hızlı Dökülme Ve Haksız Ücret Artışı

İzmir Hocazade Camii civarındaki The Tırnak Stüdio’da yaklaşık 1 hafta önce ipek kirpik işlemi yaptırdım. İşlemden sonraki 2. Günde kirpiklerimin neredeyse yarısı döküldü. İşletmeyle iletişime geçtiğimde, normalde böyle bir durum yaşanmadığını ancak gelmemi söylediler. Tekrar gidince araları doldurdular fakat üzerinden henüz bir hafta bile geçmeden kirpiklerimin neredeyse tamamı döküldü. Bu işlem için 1200 TL ödedim ve verdiğim paraya çok pişman oldum.

Daha önce aynı yerde 3 kez ipek kirpik yaptırmıştım ve sonuçtan gayet memnundum. Ayrıca tırnak işlemlerimi de orada yaptırıyor, hatta arkadaşlarımı da bu salona yönlendiriyordum. Ancak son zamanlarda hem ipek kirpik hem de diğer işlemlerde kalite ciddi şekilde düştü. Kullanılan malzemenin kalitesiz olduğunu ve müşteri memnuniyetinin artık önemsenmediğini düşünüyorum. İşlemi yapan hanımın tavrı her zamanki gibi kibar ve profesyoneldi fakat kullanılan ürünler, diğer çalışanların ve işletme sahiplerinin yaklaşımı beni çok rahatsız etti.

Ödeme sırasında da sorun yaşadım. Normalde ipek kirpik işleminin 1000 TL olduğunu söylediler, IBAN’a para gönderemeyeceğimi belirttiğimde mutlaka nakit olması gerektiğini ifade ettiler. Nakit veremeyeceğimi söyleyince bu kez pos cihazından çekim yapıp benden 1200 TL aldılar. Yani yalnızca nakit istememek için, kartla ödeme yaptığım için benden 200 TL fazla ücret alınmış oldu.

Hem yapılan ipek kirpik işleminin bu kadar kısa sürede tamamen dökülmesi hem de ödeme sırasında yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Ödediğim ücretin, özellikle haksız yere alınan 200 TL farkın iadesini ve ipek kirpik işlemimle ilgili yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.