Engelli Üyeye Hizmet Reddi Ve 25.000 TL İade Talebi

The Fit House İstanbul ile 30.08.2026 sözleşme tarihli, Haziran 2026’da imzalanan spor salonu üyeliğimiz için engelli kardeşim A******* adına kayıt yaptırdık. Kardeşimin sp engelli olduğunu sözleşme sırasında açıkça belirttik. Yeni açılacak Pendik Varyap Plaza şubesine üye olduk, ancak burası henüz hazırlık aşamasında olduğu için bize hediye olarak Aydıntepe şubesinden faydalanabileceğimiz söylendi.

The Fit House Aydıntepe Şubesi’ne gittiğimizde antrenörler ve salon sorumluları, engellilere hizmet veremediklerini söyleyerek bize hizmet sunmayı reddetti. Ardından sözleşmemizin feshedildiğini, 14 gün içinde ödediğimiz tutarın iade edileceğini belirttiler. Bu üyelik için toplam 25.000 TL ödeme yaptık ve herhangi bir hizmet alamadan bu şekilde mağdur edildik.

Ben ve eşim defalarca kez yetkililerle mesajlaştık, her seferinde konuyla ilgilenecekleri ve bize dönüş yapacakları söylenerek oyalandık. Son olarak kanuni haklarımızı arayacağımızı belirten bir uyarı mesajı da gönderdik, ancak somut bir çözüm ya da iade süreci başlatılmadı.

Engelli bir birey için baştan kabul edilen bir üyeliğin, sonrasında “engellilere hizmet veremiyoruz” denilerek iptal edilmesini hem hakkaniyete hem de Tüketici Hakları'na aykırı buluyorum. Bu nedenle hiçbir şekilde yararlanmadığımız hizmet karşılığında ödediğimiz 25.000 TL’nin söz verildiği gibi en kısa sürede, eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.