to read complaints and reviews, or file yours.The Bostancı Hotel Otelde Unutulan Kıyafetlerin Kargoya Verilmemesi ve Karşı Ödemeli Gönderim Talebi
12 Haziran 2025 günü The Bostancı Hotel İstanbul’dan ayrıldım. Bavulumu 14 Haziran 2026 günü açtığımda otel odasında bazı kıyafetlerimi unuttuğumu fark ettim. O tarihten bu yana otel ile yazışıyorum ancak basit bir kargo gönderimi için bile net bir çözüm sunmuyorlar.
Otel, kargoyu benim ödememi istiyor fakat kargoya vermeden önce ödemeyi talep ediyor. Kargoların karşı ödemeli ürün alabildiğini belirttiğim halde bu konuda yardımcı olmuyorlar. Bu tutum nedeniyle iyi niyetli davranılmadığını, sanki eşyalarımı göndermek istemiyorlarmış gibi bir izlenim ediniyorum.
The Bostancı Hotel İstanbul’dan talebim, odada unuttuğum kıyafetlerimin herhangi bir bahane üretmeden, standart prosedürde olduğu gibi kargo ile karşı ödemeli şekilde tarafıma gönderilmesidir. Basit bir konu için günlerdir yazışmak zorunda kalmaktan ve çözüm üretilmemesinden dolayı mağduriyet yaşadığımı belirtmek istiyorum.
Otel odasında Unuttuğum ürünlerim kargo ile geri yollandı, fakat sizin dışınızda otelin info@... Adresine de şikayet e-maili attıktan sonra hemen gerçekleşti. Benimle iletişime geçen kişi bir önceki iletişime geçtiklerimden çok daha yetkin ve dediği anlaşılır bir kişi/çalışandı sanırım. Şikayet var'a ve info@... Adresinden şikayetimi okuyan kişi teşekkür etmem gerekiyor diye düşünüyorum... Yine de hizmet sektörü olduğu için bizim arkamızdan hemen bizimle iletişime geçerek unuttuğumuz ürünlerimizle ilgili bilgi verebilir otel yetkilileri diye düşünüyorum. Otele giriş yaparken tüm bilgilerimizi ve en önemlisi cep telefonumuzu kayıt altına alıyorlar. Odayı boşalttığımız andan itibaren max. 1 saat içinde oda temizlenip yeni misafirlere hazırlanıyor oluyor. Kısacası biz otelden çıktıktan max. 2 saat sonra bize bilgi verebilecek durumdalar... Bunları göz önüne alarak hizmet için puan veremiyorum kaldığım otele ve tekrar kalmam.
