Kullanılmamış Ürüne Hijyen Nedeniyle İade Reddi Haksız

The Beauty Store adlı firmadan 28.12.2025 tarihinde internet sitesi üzerinden 10830688781 sipariş numaralı mini Hifu germe, sıkılaştırıcı, kaldırma cihazını 59.400 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü kullanamayacağımı düşünerek, kutusunu hiç açmadan ve ürünü kullanmadan 03.01.2026 tarihinde iade sürecini başlattım.

İadem sonrasında tarafıma dönüş yapılarak, ürünün hijyenik kurallardan dolayı iadesinin reddedildiği bilgisi verildi. Ancak ürünün kutusundan dahi çıkarılmamış, hiçbir şekilde kullanılmamış olmasına rağmen böyle bir gerekçeyle iadenin kabul edilmemesini kesinlikle doğru bulmuyorum.

Kutusunu açmadığım, kullanılmamış durumdaki bu ürün için iademin kabul edilmesini, ödediğim 59.400 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca firma hakkında gerekli incelemelerin yapılmasını ve benim yaşadığım bu mağduriyetin başkalarının başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.