İade Tutarı Yansımadı, Markadan Cevap Yok

The ac Stories markasından 23 Nisan tarihinde Make a Wave model bir kolye sipariş ettim. Siparişim baştan itibaren gecikmeli ilerledi, üzerine bir de iade sürecinde ciddi mağduriyet yaşadım. İade kargo kodu tarafıma geç ulaştırıldığı için ürünü ancak Mayıs ayının ikinci haftasında iade kargosu ile gönderebildim.

İade ettiğim ürünle ilgili olarak kargonun teslim edildiğine dair hem kargo takibinden hem de marka tarafından “iadeniz ulaştı ve para iadeniz yapılmıştır” şeklinde bilgi maili aldım. Buna rağmen kredi kartıma herhangi bir ücret yansıması olmadı ve 3.052 TL’lik iade tutarım hala hesabıma geçmedi. Ödemeyi kredi kartıyla yapmış olmama rağmen haftalardır kart ekstreme yansımayan bir iade söz konusu.

Sipariş numaram #5306. Konuyla ilgili markaya birçok kez ulaşmaya çalıştım ancak e‑posta adreslerine yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, başka hiçbir iletişim kanalından da ulaşamıyorum. Hem iletişimsizlik hem de para iadesinin yapılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

İademin en kısa sürede kredi kartıma eksiksiz şekilde yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.