Kimlik Doğrulama Sürecinin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama

Tfg İstanbul uygulamasında yaklaşık 2 gündür kimlik doğrulama sürecim bir türlü tamamlanmıyor. Uygulama içinde istenen tüm talimatları eksiksiz yerine getirmeme rağmen hesabım hala onaylanmadığı için hiçbir işlem gerçekleştiremiyorum.

Bu süreçte hem uygulama üzerinden hem de müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak bana net ve olumlu bir dönüş yapılmadı, sorun çözülemedi. Kimlik bilgilerimi tekrar tekrar kontrol edip gerekli adımları uygulamama rağmen sistemde herhangi bir ilerleme olmaması beni mağdur ediyor.

Hesabımın bir an önce onaylanmasını ve bu gecikmenin nedenine dair açıkça bir bilgilendirme yapmalarını talep ediyorum.