Teymur Continental Hotel Onur Kırıcı İfade ve Paramın İade Edilmemesi

12 Haziran 2026 tarihinde Gaziantep teymur ıntercontinental otel’de konaklama yapmak üzere akşam saatlerinde check-in işlemlerimi tamamladım. Ödememi yaklaşık 3.500 TL tutarında kredi kartıyla yaptım. Check-in sonrası arkadaşlarımla dışarıda çay kahve içtikten sonra, yıllardır daimi müşterisi olduğum ve sık sık restoranını da kullandığım bu otele geri döndük.

10 yıllık mesai arkadaşım benimle aynı arabada otele giriş yaptı, diğer iki arkadaşım ise başka bir araçla yoldaydı. Otelde konakladığım için, yorgun olduğumu ve akşam otele ait terastaki restoranda oturup biraz vakit geçirebileceğimizi belirttim. Mesai arkadaşım ile birlikte asansöre binip restorana çıkmak üzereyken, resepsiyonda görevli kadın çalışan koşarak yanımıza gelip, herkesin içinde “otele misafir alamazsınız” diyerek son derece rencide edici bir üslupla müdahale etti.

Ben oranın daimi müşterisi olarak bu tavra tepki gösterip, paramın iadesini talep ettiğimi söyledim. Resepsiyon görevlisi, nereye gittiğimizi bile sormadan, odaya çıkacağımızı varsayarak yanımdaki arkadaşım hakkında uygunsuz bir imada bulundu ve onu kötü bir kişi gibi gösteren bir intiba yarattı. Yıllardır birlikte çalıştığım, karakterine güvendiğim arkadaşıma, kendi konakladığım otelde bu şekilde rezil edilmiş olmak beni son derece incitti ve onur kırıcıydı.

Yaşanan sesleri duyan diğer çalışanlar yanıma gelerek “abi kusura bakma, o seni tanımıyor” diyerek özür dilediler. Ancak benim açımdan mesele sadece bir yanlış anlaşılma değildi; iffetine laf atılan bir kadın hakkında bu şekilde imada bulunmanın, hem inancıma göre çok büyük bir günah hem de ağır bir saygısızlık ve iftira olduğunu düşünüyorum. Bu yakışıksız davranışı hiçbir zaman unutmayacağımı belirtmek isterim.

Ayrıca resepsiyon görevlisi paramın iade edileceğini söyledi, fakat üzerinden zaman geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir iade düşmedi. Otel yönetimiyle görüştüğümde yalnızca “kusura bakmayın” denildi, bunun dışında ne somut bir adım atıldı ne de mağduriyetimi giderecek bir girişimde bulunuldu.

Ben bu şikayetle, hem resepsiyon görevlisinin onur kırıcı ve iftiraya varan tavrı nedeniyle resmi olarak kayıt oluşturulmasını hem de taahhüt edildiği halde yapılmayan ödeme iadesinin bir an önce kredi kartıma yansıtılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu çalışanla ilgili gerekli disiplin süreçlerinin işletilmesini ve benzer bir olayın başka misafirlerin başına gelmemesi için otel yönetiminin ciddi bir önlem almasını bekliyorum.