Trendyol Ve Trendyol Express'te Hasarlı Ürün İadesi Ve Tazminat Sürecinde Mağduriyet

Trendyol'da satış yapıyordum. 9873088316 sipariş numaralı ve 7330019560738541 kargo kodlu siparişi patpat naylona sarıp ekstra bir kutuya daha kutuya koyarak müşteriye gönderdik. Ürün müşteriye sağlam bir şekilde ulaştı. Müşteri ürünü bize iadeye gönderdi. Müşteri kutunun içindeki ürünün hareket etmemesini sağlayan sağlayan kutuyu çıkartmış ve streç filme sararak bize gönderdi. (Fotoğraflarda görüldüğü gibi) Ürün bize yamulmuş bir şekilde geldi. Gelen kusurlu ürünü tekrardan satışa koyamayacağımız dan dolayı iadeyi reddettik. Fakat Trendyol iadeyi onaylamış ve iadeyi onayladıkları hasarlı ürün için Trendyol expres kargodan tazmin talebinde bulunmam gerektiği uyarısında bulunmuşlar Tex den Hasarlı ürün içi tazmin talebinde bulundum. Fakat biz Hasarlı ürün tazmininde bulunmamıza rağmen Tex bizimle dalga geçer gibi tazmin taleplerimizi Kayıp ürün bulundu diyerek tazmin talebimizi reddettiler. Ürünün kayıp olmadığını hasarlı olduğunu belirterek birçok kez talepte bulunmamıza rağmen her seferinde kayıp ürün bulundu denilerek tazmin talebim olumsuz sonuçlandı. 9883121458 numaralı siparişimde yine tazmin talebim için yardımcı olunmadı. 8369773539 teslimat no lu 7330015255517125 kargo kodlu siparişim de tazmin onaylanmasına rağmen 1 yıldır ödenmiyor. Trendyol ve Trendyol expres bizleri bu şekilde mağdur etmektedir.