Teslimat Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği Nedeniyle Şikayet

Tex To Next firmasından 17 Şubat tarihinde bir adet kolye siparişi verdim. Siparişi oluştururken ürünün iki gün içerisinde kapımda olacağı belirtiliyordu. Acil ihtiyacım olduğu ve kısa sürede teslim edileceğine inandığım için bu firmayı tercih ettim. Ancak üzerinden 6 gün geçmesine rağmen ne bir mail ne de herhangi bir bilgilendirme aldım.

Süreç boyunca firmaya hem telefonla hem de mail yoluyla defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne siparişimin durumu hakkında bilgi veriliyor ne de müşteriyle iletişim kuruluyor.

Siparişini zamanında teslim etmeyen ve iletişim kurulamayan bu firmanın, kolyemi acilen kargoya vermesini ve tarafıma ulaştırmasını talep ediyorum.