to read complaints and reviews, or file yours.Termos Türkiye Eksik Siparişin Tamamlanması Veya Ücret İadesi Talebi
18 Aralık’ta Termos Türkiye üzerinden 34737 numaralı siparişimle toplam 7 adet ürün satın aldım. Siparişimde pop mart skullpanda L'IMPRESSIONNISME Sürpriz Kutu Serisi, pop mart crybaby Sunset concert Sürpriz Kutu Serisi, Sony angel charm Candy Story Serisi, pop mart crybaby Sunset concert Sürpriz Kutu Serisi, pop mart labubu the monsters bıg into energy Sürpriz Kutu Serisi ve 2 adet pop mart labubu the monsters tasty macarons Sürpriz Kutu Serisi bulunuyordu.
Bu siparişten sadece Skullpanda ve Sony Angel Charm ürünleri tarafıma teslim edildi, kalan 5 ürünüm yaklaşık 2 aydır gönderilmedi. 3.611 TL’yi kredi kartı ile ödememe rağmen, siparişim hala tamamlanmış değil.
İki aydır mail yoluyla durumu sormama rağmen sadece “üzgünüz, gümrük süreci devam ediyor” şeklinde otomatik bir yanıt alıyorum ve herhangi bir somut çözüm sunulmuyor. Ne ürünlerimi alabiliyorum ne de net bir teslimat tarihi veriliyor. İki ay boyunca ürünleri teslim edememek ve sadece aynı cevabı vermek, ticari açıdan kabul edilebilir bir yaklaşım değildir.
Kalan 5 ürünümün en kısa sürede tarafıma eksiksiz şekilde teslim edilmesini veya teslimatın mümkün olmaması durumunda ilgili ürünlerin bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
8 Aralık’ta Termos Türkiye üzerinden 34737 numaralı siparişimle toplam 7 adet ürün satın aldım. Siparişimde pop mart skullpanda L'IMPRESSIONNISME Sürpriz Kutu Serisi, pop mart crybaby Sunset Concert Sürpriz Kutu Serisi, Sony Angel Charm Candy Story Serisi, pop mart labubu the monsters Big into energy Sürpriz Kutu Serisi ve 2 adet pop mart labubu the monsters tasty macarons Sürpriz Kutu Serisi bulunuyordu. Bu siparişten sadece Skullpanda ve Sony Angel Charm ürünleri tarafıma teslim edildi, kalan 5 ürünüm ise yaklaşık iki aydır gönderilmedi. 3.611 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile yapmış olmama rağmen siparişim halen tamamlanmış değil.
Yaklaşık iki aydır mail yoluyla durumu sormama rağmen sadece “üzgünüz, gümrük süreci devam ediyor” şeklinde otomatik bir yanıt alıyorum ve bunun dışında somut hiçbir çözüm sunulmuyor. Ne ürünlerimi teslim alabiliyorum ne de tarafıma net bir teslimat tarihi veriliyor. İki ay boyunca ürünleri teslim edememek ve her seferinde aynı otomatik cevabı iletmek, ticari açıdan kabul edilebilir bir yaklaşım değildir ve müşteri olarak kendimi tamamen görmezden gelinmiş hissediyorum.
Kalan 5 ürünümün en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Eğer teslimatın artık mümkün olmadığı bir durum söz konusuysa, gönderilmeyen ürünlerin bedelinin ivedilikle tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Kalan 5 ürünüm hiçbir şekilde teslim edilmedi, firma iletişim kurmadı ve kredi kartımdan para çekti fakat ürün gönderimi yapmadı. Mahkeme süreci başlamadan önce iade yapılmayacağı yönünde bir uzatma stratejisi izleniyor.
