to read complaints and reviews, or file yours. 
2 Temmuz'da verdiğim sipariş hala gümrükte, ilgisizlik ve bilgi verilmemesi
Merhaba,
2 Temmuz'da yaptığım siparişim, aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen hâlâ gümrükte bekletiliyor ve ne yazık ki sürekli oyalanıyorum. Siparişim güya İstanbul'da gümrükte.
Siparişin 21 iş günü içinde teslim edileceği belirtilmişti, ancak bugün 30 Temmuz ve hala elime ulaşmadı. Mağduriyetim giderek artıyor. Üstelik siparişin orijinal olmadığına dair şikayetler de var. Vergi ve Mersis numaralarını paylaşmıyorlar. Yurt dışı menşeyi firma olduklarını söylüyorlar.
Bu yaşananlar nedeniyle buradan sipariş verilmemesi gerektiğini düşünüyorum. Eğer siparişim elime ulaşırsa, ki sanmıyorum. Sahte olacaktır.
Yetkililerden acil bir çözüm ve şeffaf bilgi talep ediyorum.
2 Temmuz’da Termos Türkiye’nin kendi web sitesi üzerinden Stanley The Quencher H2.0 Flowstate™ 1.18L model termos siparişi verdim (#27159). Siparişin üzerinden uzun süre geçmiş olmasına rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Banka kartımla 1940 TL ödeme yaptım. Sadece bir onay e-postası aldım, başka bilgilendirici bir mesaj veya gecikme bildirimi tarafıma iletilmedi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ürünün gümrükte beklediği söylendi ancak bu açıklamayı inandırıcı bulmuyorum ve mağduriyetimin giderilmediğini düşünüyorum.
Sipariş ettiğim ürünün acil olarak teslim edilmesini veya olmazsa ücretimin iadesini talep ediyorum.
Siparişimi 5 Temmuz'da verdim. Neredeyse iki ay oldu, siparişim hâlâ elime ulaşmadı. Her yazdığımda aynı cevabı veriyorlar: Gümrükte olduğu söyleniyor. Para iadesi istediğimde ise hiç söylememişim gibi başka şeyler yazıyorlar. Param boşa gitti, bir de termos Türkiye diye belirtmişler. Bu kadar uzun ...
19 mayısta verdiğim siparişi halen kargoya vermediler, tam bir hafta oldu. Vr herhangi bir hareket yok. Defalarca WhatsApp'tan yazmama rağmen herhangi bir gelişme yok. Müşteri temsilcisi tamam aciliyet bildireceğim diyor ama yine aynı. Bu süre zarfında yurt dışındaki ürünler gümrükten geçiyor be
13 Temmuzda verdiğim sipariş hala elime ulaşmadı ve marka asla telafi etmeye çalışmıyor. Düzgün açıklama da yapılmıyor. Param da geri ödenmiyor. 2 Eylül eşimin doğum günü hala elime ulaşmadı ürün. Devamlı olarak gümrükte diyorlar. Ama hızlanması için hiçbir hareket yok.
2 Temmuz’da Termos Türkiye’den kız kardeşime mor yıldızlı termos siparişi verdim (#27096) ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişin en geç 29 Temmuz’a kadar elime ulaşmasını beklerken, bugün 4 Eylül olmasına rağmen hala ürünüm teslim edilmedi. Teslimat adresim İstanbul/Maltepe. Defalarc...
Termos Türkiye'den 17 Haziran'da Labubu siparişi verdim. Neredeyse 2 ay dolmak üzere ve hâlâ bekliyorum. Tam 42 iş günü geçti. Bana verdikleri cevap her gün aynı: 'Gümrük süreci devam etmektedir.' Kendilerine yurt dışında yaşadığımı ve 21 Ağustos'ta döneceğimi defalarca söyledim, o zamana kadar gele...
Yorumlar