Delonghi Makinesinde Süt Haznesi Ve Sıcak Su Musluğu Eksik, Servis Cevap Vermiyor

Delonghi Magnifica Plus ecam model kahve makinem sütü yeterince ısıtmadığı ve dokunmatik ekranında problem olduğu için yaklaşık 2 ay önce servis kaydı açtım. Birkaç gün sonra Beşiktaş’taki Tera Elektronik servisten iki görevli gelerek makineyi benden teslim aldı.

Yaklaşık 1 ay sonra makinenin yapıldığı bilgisi verildi ve cihaz tarafıma teslim edildi. Ancak teslim sırasında süt haznesi ve sıcak su musluğunun yanında olmadığını fark ettim. Sorduğumda, bu parçaları benden hiç almadıklarını söylediler. O an emin olamadığım için eve dönüp kontrol edeceğimi belirttim. Eve geldiğimde ise süt haznesi ve sıcak su musluğunun evde de olmadığını gördüm.

Bu durumu servisle paylaşıp eksik çıkan bu iki parçayı talep ettim. Ancak 1 aydan fazla süredir bu parçalar tarafıma gönderilmiyor, servis artık telefonlarıma da cevap vermiyor. Delonghi müşteri hizmetlerini de aradım fakat onlar da soruna bir çözüm üretemedi.

Süt haznesi ve sıcak su musluğumun, servis formu numarası 103055233 olan işlemim kapsamında, tarafıma eksiksiz ve ücretsiz olarak temin edilmesini, ayrıca Beşiktaş Tera Elektronik servisinin bu süreçle ilgili incelenmesini talep ediyorum.