Kayıp Bonus Bildirimi Hesaba Yansımadı, Destek Çelişkili Gerekçeler Sunuyor

Teosbet hesabıma kayıp bonusu tanımlandı şeklinde bildirim geldi ancak hesaba hiçbir şekilde Bonus eklenmedi. Bunun üzerine durumu canlı destek üzerinden ilettiğimde, bu kez de kampanyaya uygun olmadığım söylendi.

Oysa sitede aktif olarak oyun oynuyorum ve buna rağmen her seferinde farklı gerekçeler öne sürülüyor. Net bir şart ihlali yapmadığım halde, sürekli değişen bahanelerle Bonus hakkımın verilmediğini düşünüyorum. Müşteri temsilcilerinden de tatmin edici, açık ve net bir açıklama alamadım.

Bildirimle tanımlandığı söylenen kayıp bonusunun hesabıma eksiksiz yatırılmasını ve hangi somut gerekçeye dayanarak “uygun değil” denildiğinin, kayıt ve kurallar gösterilerek açıklanmasını talep ediyorum. Aksi halde bu durumu mağduriyet ve güven kaybı olarak değerlendirdiğimi belirtmek isterim.