Sipariş Sonrası Ürün Gönderilmedi Ve İletişim Kurulamıyor

Tenismax online mağazasından dün tenis antrenman seti siparişi verdim. Sipariş numaram 6127028 ve 1.199 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ürünümle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve ürün tarafıma gönderilmedi.

Firma ile iletişime geçmek için defalarca denememe rağmen herhangi bir yetkiliye ulaşamıyorum. Attığım e-postalar geri dönüyor, muhatap bulamıyorum. Sonradan araştırdığımda, aynı firmanın daha önce de benzer şekilde pek çok kişiyi mağdur ettiğini öğrendim. Bu durum güvenimi tamamen sarstı.

Ödemesini yaptığım ürünün gönderilmemesi ve hiçbir şekilde iletişim kurulamayışı nedeniyle, öncelikli talebim 1.199 TL’lik tutarın derhal tarafıma iade edilmesidir. Ücret iadesi yapılmazsa firma hakkında gerekli incelemenin başlatılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.