Sipariş Sonrası Ürün Gönderilmedi Ve İletişim Kurulamıyor

Ürün kargoya verilmedi ve sitesinde 3 gün içerisinde gönderileceği yazıyor bu 5. Gün ve 3 kanaldan da yazdım: DM WhatsApp ve e-posta. Nakit kart ile ödeme yaptım ve geri iade istiyorum. Fakat hiçbir yere ulaşamıyorum. Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulunacağım.

21 Temmuz tarihinde TenisFit’in kendi internet sitesi üzerinden SH5331*****15 sipariş numaralı bir tenis raketi satın aldım. Üzerinden 13 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, sadece bir kez tarafıma dönüş sağlandı. Yurt dışı...

Tenisfit adresinden antrenman seti aldım ve memnun kalmadım. Geri iade etmek istedim ve mail atmama, WhatsApp'tan yazmama rağmen geri dönüş alamadım. Kargoya ulaştıktan sonra, kargocuların iletmesiyle bana zorunlu olarak dönüş yaptılar ama iletişim o kadar zor kuruluyor ki bana bir türlü geri gönder...

Tenisfit sitesinden ürünü satın aldık. Ürün geldi fakat iade etmek istiyoruz. Numara üzerinden iletişime geçemeye çalıştık kapalıydı. Site üzerinden ve Instagram DM yoluyla da ulaşmaya çalıştım. Hiç birine dönmediler. Nasıl iletişime geçebilirim anlamadım. Nasıl bir site ki bu kadar iletişim seçeneğ...

Tenisfit spor malzemeleri üzerine 25.07.2025 tarihli ürün ödemesi yapıldığı halde ne kargo mesajı ne de Gmail'den dönüş, ayrıca WhatsApp üzerinden hiçbir yazışmaya cevap verilmiyor. Ürün yok, cevap yok, paranız boşa gidiyor gibi hissediyorsunuz. Sipariş vermenin bir anlamı kalmıyor. Web sitesi bile ...