to read complaints and reviews, or file yours.Tencent Games Türkiye Bilgim Dışında Yapılan Mobil Ödeme Mağduriyeti
Bilgim olmadan tencent mobil ödeme yapılmış mağduriyetimi giderilmesini istiyorum.
Tencent Games Türkiye hizmeti adı altında 05072767*** numaralı hattımdan PUBG Mobile oyun sitesine 25.12.2024 tarihinde 3 adet 774.99 TL - 25.12.2025 tarihinde 1 adet 309.99 TL ve 01.01.2025 tarihinde 3 adet 774.99 TL toplam 7 adet mobil ödeme yöntemi kapalı olduğu halde toplam 4959,93 TL para kesilmiştir. Ayrıca mobil ödemeyi aktif etmek için 19,9 TL ücretlendirilmiştir. Bu, Vodafone operatörü tarafından faturaya yansıtılmıştır. Yapılan bu fatura kesim işlemi bilgim dahilinde olmayıp hattımın mobil ödeme seçeneği de bilgim dahilinde olmayarak açılıp yapılmıştır. Bu durumu müşteri hizmetlerine sorduğumda Vodafone yanımda uygulaması üzerinden onay verildiğini söylemiştir lakin uygulamanın olmadığı bir cihaz ve giriş yapmayı dahi bilmeyen yaşlı annem. Yapılan işlemlerin sonunda verilen onay işlemi bilgim dahilinde değildir. Vodafone mobil uygulama şifremin 3. Kişiler tarafından kolayca erişebilmesi ve işlem yapabilmesi benim suçum değildir. Faturama yansıyan ücretin kendi iradem dışında müdahale edilerek yapıldığına inanıyorum. Üçüncü bir kişi benim mobil hattım üzerinden bilgim dışında işlem yapabiliyorsa, bu Vodafone Türkiye kuruluşunun, PUBG Mobile ve Tencent Games firmasının güvenlik açığı olduğu anlamına gelir. Bilgim dışında yapılan ödemenin iade edilmesini talep ediyorum.
