Granit Seramik Leke Sökücü Ürün Zarar Verdi, Değişim İstiyorum

Firmanın temizlik deposu bölümünden, kendi önerileri doğrultusunda granit seramik için leke sökücü ve seramik parlatma ürünlerini internet siteleri üzerinden satın aldım. Ürünler 18 Şubat’ta elime ulaştı ve 20 Şubat’a kadar talimatlara uygun şekilde uygulama yaptım.

Seramiklerimde öncesinde sadece lekeler vardı ve bu lekeleri gidermek amacıyla söz konusu ürünleri kullandım. Ancak ürünleri uyguladıktan sonra seramiklerimin üzerindeki lekeler azalmadığı gibi daha da arttı ve zemin, ürünü kullanmadan önceki halinden çok daha kötü bir görünüme geldi.

Yaşadığım bu olumsuzluk sonrasında firma ile iletişime geçtim. Durumu ayrıntılı şekilde iletmeme rağmen, kısaca yapabilecekleri bir şey olmadığını söyleyerek yardımcı olmadılar ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Elimde sipariş ve ödemeye ilişkin bilgiler, belge ve kayıtlar mevcuttur.

Ürünleri, seramik yüzeyime zarar verdiği ve sorunu büyüttüğü için kullanmak istemiyorum. Bu nedenle, tarafıma satılan granit seramik leke sökücü ve seramik parlatma ürünlerinin değişimini talep ediyorum.