Dekoyap (dekoyap.net) İç Mekan Seramik İçin Söylenen Sözler Tutulmadı!

Dekoyap Kayseri Kayabaşı şubesinden yaklaşık 1 ay önce toplamda 15.000 TL seramik, yaklaşık 15.000 TL de malzeme ve işçilik olmak üzere yaklaşık 30.000 TL tutarında bir harcama yaparak iç mekan için seramik aldım. Bana verilen ürünün iç mekana uygun ve çok kolay silinebilir olduğu özellikle söylendi, ancak ürün ne söylendiği gibi silinebiliyor ne de lekesi çıkıyor.

Döşeli olan seramiklerin üzerinde yalın ayak ya da çorapla basmak neredeyse imkansız, sürekli leke tutuyor ve hijyen açısından da rahatsız edici bir durum oluşturuyor. Ürünün sonradan iç mekan ürünü olmadığı ortaya çıktı ve şu an evimde iç mekana kesinlikle uygun olmayan bir seramikle yaşamak zorunda bırakılıyorum. Seramikler döşeli duruyor ama bu şekilde kullanmam mümkün olmadığı için sökmek zorunda kalacağım.

Sorunu fark ettiğimiz andan itibaren mağazayla sürekli iletişim halinde olduk. Bizi bir süre “geleceğiz, bakacağız” diyerek oyaladılar. Yaklaşık 3 hafta sonra eve gelip inceleme yaptılar, tüm şikayetlerimizde haklı olduğumuzu kabul ettiler ve paspas atalım dedik ve gelen yetkili bu ürüne paspas atılmaz gerek yok dedi getirmenize dedi ve çıkarken bu cenazeyi bir şekildeki kaldıralım dedi ve siz hepsini mi istiyorsunuz dedi bizde seramik değişimi ve işçilik içinde orta bir yol bulalım dedik yetkili de gün içinde arayıp çözümle ilgili bilgi vereceklerini söyleyerek son derece olumlu bir tavırla evden ayrıldılar. Ancak bu görüşmeden sonra kesinlikle dönüş yapılmadı. Üç gün sonra ben tekrar aradığımda ise yapılacak bir şeyleri olmadığını, istersem şikayetçi olabileceğimi söylediler.

Hem yanlış yönlendirme hem de ayıplı ürün satışı nedeniyle mağdur oldum. İç mekana uygun olmayan bu seramiklerin komple değiştirilmesini ve uygun iç mekan seramiği ile birlikte gerekli malzeme tedariğinin sağlanmasını talep ediyorum. Ödediğim bedel ve harcadığım emek karşılığında, satıcı firmanın sorumluluğunu yerine getirerek mağduriyetimi gidermesini istiyorum.