Bozuk Kulaklık Ve İade Talebine Cevap Almayan Destek

Tecnowireless internet sitesi üzerinden bir adet küpe kulaklık satın aldık. Ürün 23 Eylül 2026 tarihinde elimize ulaştı ancak kulaklık ambalajsız ve tek tarafı bozuk şekilde gönderildi. Ürünün bu halde gelmesine rağmen tarafımıza hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Yaşadığımız sorunla ilgili olarak destek hattına defalarca yazmamıza rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadık. Sanki 14 günlük yasal cayma süresinin dolmasını bekler gibi davranıyorlar. İlgili internet sitesinde yer alan adrese bizzat gittik fakat karşımızda muhatap bulamadık, kapı duvar bir yerle karşılaştık.

Ürünün ayıplı olması ve firma tarafından ne değişim ne iade ne de iletişim anlamında herhangi bir çözüm sunulmaması nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşünüyoruz. Bozuk gelen kulaklığın ücret iadesinin yapılmasını veya sorunsuz bir ürünle değişim talebimin ivedilikle karşılanmasını istiyorum.