to read complaints and reviews, or file yours. 
13 Temmuz 2025 tarihinde Türk Telekom sağlayıcısından kullandığım internet hizmeti kesildi. Google’da “Türk Telekom müşteri hizmetleri” araması yaptığımda karşıma çıkan 0850 901 0745 numaralı hattı aradım. Telefona çıkan kişi, modemimde arıza olduğunu söyleyerek modem satışı gerçekleştirdi. Ödemeyi yönlendirmesiyle garanti bankası hesabımdan yaptım. Adres bilgilerimi sormasıyla şüphelendim, kim olduklarını sorduğumda ise ısrarla Türk Telekom olduklarını belirttiler.
Araştırmalarım sonucunda yanıltıldığımı fark ettim. Garanti bankası’nı arayarak ödemenin iptali için başvuruda bulundum ve ********* dosya numarası ile kayıt açıldı. Aynı numarayı tekrar arayıp siparişin iptalini istedim. Telefona çıkan kişi, “yetkiliye iletilecek, aranacaksınız” dedi. Akşam saatlerinde bir WhatsApp numarasından 72 saat içinde kargonun gönderileceği, kurulumun ise online destekle yapılacağı bilgisi geldi. Telefonda ise bizzat gelip kurulum yapacaklarını söylemişlerdi.
14 Temmuz'da tekrar arayarak iptal talebimi ilettim, 203 dahiliyle görüşmem gerektiği söylendi. 203'ü aradığımda, kargonun çıktığını ve bu aşamada iptal edilemeyeceğini belirttiler. Sürat Kargo’dan herhangi bir takip mesajı gelmediğini söylediğimde, "yola çıktı, teslim almayın, sonra tekrar arayın" denildi.
16 Temmuz'da kargo geldi, teslim almadım ve durumu kargo görevlisine ilettim. Aynı gün Türk Telekom yetkili servisi gelerek internet arızamı giderdi. Böylece modemimde arıza olmadığını ve tarafıma yanlış beyanla satış yapıldığını kesin olarak öğrendim.
17 Temmuz itibarıyla aradığım numaraya ulaşılamıyor. Web siteleri https://evinternet.net.tr hâlâ açık ancak işlevsel görünmüyor. Bu yapının yanıltıcı amaçlarla kurulduğu izlenimini edindim.
İlk görüşme dışında diğer tüm ses kayıtları elimde mevcuttur. Tüm bu bilgiler ışığında tarafıma yapılan satışın iptal edilmesini ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.
31.07.2025 tarihinde, Türk Telekom müşteri hizmetleri gibi kendini tanıtan Türk Telekom adı altında 0850 901 04 41 ve 0212 922 45 48 numaralardan saat 15.45 16.05 aralığında arandım. Evde İnternet paketimi kullandığımı bilen kişi, bayan, modemimin süresinin dolduğunu ve yeni bir modem satın almam ge...
18.07.2025 saat 16:44'te, Türk Telekom müşteri hizmetleri adıyla 0850 901 06 20 numarasından arandım. Oturduğum bölgede internet altyapısının yenilendiğini, kullandığım 4G destekli modemin çalışmayacağını ve 5G destekleyen bir modem kullanmam gerektiğini söylediler. Yeni modem için 4.490 lira talep ...
17.07.2025 tarihinde 0850 901 08 20 numara telefondan bölgemde altyapı çalışması olduğunu ve modemin eski olduğu, ilerleyen süreçte internet kesintileri olacağı hakkında bilgi verdi. Bir bayan. Türk Telekom'a bağlı bir işletme olduğunu söyledi. Kargo ile 5G uyumlu yeni nesil bir modem gönderecekleri...
21.10.2025 tarihinde, saat 12:00-12:30 arasında 0850 512 06 76 ve 0 212 922 40 ** numaralı kişiler tarafından aranarak, Türk Telekom müşteri hizmetlerinden aradıklarını söylediler. Mevcut altyapının değiştiğini, modemimin artık çalışmayacağını, yeni bir modem almam gerektiğini ve internet sözleşmemi...
16.07.2025 tarihinde saat 15:52 ev interneti müşteri hizmetlerinden 0850 901 06 63 telefondan arandım, daha sonrasında hattı meşgul etmemem gerektiği söylendi ve 0 212 922 45 46 numaradan arandım beni arayan hanımefendi oturduğum bölgede internet altyapısının yenilendiğini halihazırda kullandığım 4G...
Yorumlar