Sürekli Yanlış Alarm Ve Yetkili Servisin Yetersizliği

Teknim marka alarm panelim Aralık 2025’ten bu yana Eskişehir Tepebaşı’ndaki adresimde yerli yersiz, gece gündüz kendi kendine alarm vermeye başladı. Bu durum hem güvenlik açısından hem de özellikle gece yarıları rahatsızlık vermeye başladığı için Teknim genel merkezi ile iletişime geçtim. Genel merkez beni İç Anadolu sorumlusuna, oradan da Eskişehir’de bulunan iki yetkili servisten birine yönlendirdi.

Görüştüğüm yetkili servisten, ücreti karşılığında hem panelin kullanımını anlatmalarını hem de bu zamansız alarm verme arızasının sebebini bulmalarını istedim. Gelen görevli panelin kullanımını kısaca anlattı ve sabotaj anahtarının kırık olduğunu söyleyerek kendi imkanlarıyla tamir etmeye çalıştı. Başarılı olamayınca, anahtarı devre dışı bırakmak için yerine Japon yapıştırıcı sürdü, belki bu şekilde çözülür diyerek işlemi sonlandırıp ayrıldı. Ancak aynı gün tekrar, hatta gece yarısı bile alarm vermeye devam etti ve şu anda alarm cihazını sağlıklı şekilde devre dışı bile bırakamıyorum.

Yetkili servis olarak yönlendirilen kişilerin bu derece yetersiz ve ilgisiz olması, ücreti ödemiş olmama rağmen sorunun çözülememesi ve kalıcı bir çözüm üretilmemesi beni ciddi anlamda mağdur etmiştir. Teknim’den alarm panelime ücretsiz ve doğru bir şekilde arıza tespiti yapılıp onarımının gerçekleştirilmesini veya panelin değiştirilmesini, ayrıca tarafıma yönlendirilen servisin hatalı işlem ve ilgi eksikliği konusunda da gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.