Stokta Olmayan Ürün İçin Sipariş İptali Ve Yetersiz Kupon Teklifi Nedeniyle Mağduriyet

N11 üzerinden Teknikshop mağazasından 16GB DDR4 notebook RAM siparişi verdim (Sipariş No: 202115881538). Ürünü satın aldıktan bir gün sonra mağazaya kargolama sürecini sordum, bana kargoya verildiği söylendi. Ancak ertesi gün kargolanmadığına dair bir bilgilendirme maili aldım. 24 Ekim günü ise ürünün ellerinde olmadığı ve temin edilemeyeceği iletildi. Aynı ürünü başka bir platformda aynı fiyata bulabiliyorken, şu anda ürünün fiyatı 1400 TL civarında artmış durumda. Mağaza, siparişimi iptal etmemi istiyor ve müşteri temsilcisi de sürekli aynı yanıtı tekrar ederek yalnızca 150 TL değerinde kupon teklif ediyor.

Ben ürünü kredi kartı ile 1589,44 TL ödeyerek satın aldım. Siparişimin temin edilmesini talep ediyorum. Daha önce de N11 üzerinden benzer sorunlar yaşadım ve bu durumun tekrar etmesinden dolayı mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden görüştüm, mağazaya yaptırım uygulanacağı söylendi ancak bana sadece 150 TL kupon sunuldu. Ürünün güncel fiyatı çok daha yüksek olduğu için mağduriyetimin artmaması adına siparişimdeki ürünün temin edilmesini bekliyorum.