Garanti Kapsamındaki Mouse Tamir Durumu Bilgi Eksikliği Ve Saygısız Müşteri Hizmetleri

SteelSeries Prime Plus mouse’umu garanti kapsamında incelenmesi için 3 gün önce Teklos Teknoloji A.Ş.'ye gönderdim. Kargoyu Yurtiçi Kargo ile yolladım ve elimde gönderiye ait ambar teslim fişi ile takip bilgilerim mevcut. Buna rağmen ürünüm şu anda nerede, serviste işlem görüp görmediği, hangi aşamada olduğu hakkında hiçbir şekilde bilgi alamıyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen çoğu zaman telefon açılmıyor, açıldığı zamanlarda ise son derece lakayıt bir üslup ile konuşuluyor ve net, açıklayıcı hiçbir bilgi verilmiyor. Ürünümün akıbetini sorguladığımda da geçiştirilip somut bir cevap alamıyorum.

Gönderdiğim SteelSeries Prime Plus mouse’un şu anda hangi aşamada olduğunu, ürünümle ilgili yapılan ya da yapılacak işlemlerin tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini ve müşteri hizmetleri tarafından saygılı, düzgün bir iletişim kurulmasını talep ediyorum.