İstanbul Fatih Öz Tekbir Denetlenmeli

Bugün Öz Tekbir Pide & Lahmacun Salonu’nda yaşadığımız talihsiz ve rahatsız edici bir olay hakkında sizi bilgilendirmek istiyorum. Ailemle birlikte keyifli bir yemek yemenin mutluluğunu yaşarken, bir garsonunuzun gösterdiği inanılmaz saygısızlık ve nezaketsizlik sebebiyle son derece rahatsız olduk.

Yemeğimizi yerken, masamızda duran içeceğim henüz bitmemişken garsonunuzun onu alıp çöpe atmasıyla başladı her şey. Bu durumdan rahatsız olduğumu belirttiğimde, garsonunuz kaba bir üslupla ve hiçbir nezaket göstermeden içeceğimin bittiğini iddia etti. Kendisine içeceğimin bitmediğini tekrar ifade ettiğimde, gidip çöpteki içeceği masaya geri getirdi. Bu hareket, sadece profesyonellikten uzak olmakla kalmadı, aynı zamanda son derece aşağılayıcı ve saygısızca bir davranış olarak tarafımızdan değerlendirildi.

Bir müşteri olarak, restoranda bulunan her bireyin saygı ve nezaketle karşılanmasını bekleriz. Ancak bu olay, bize ne kadar değersiz görüldüğümüzü ve restoranınızda müşteri memnuniyetine ne kadar az önem verildiğini gösterdi. Garsonunuzun bu davranışı, hem restoranınızın itibarına gölge düşürdü hem de biz müşterilerinize karşı duyduğunuz saygının eksikliğini açıkça ortaya koydu.

Bir müşteri olarak, çözüm odaklı ve empatik bir yaklaşım görmek isterdik. Ancak maalesef, yaşadığımız bu olay karşısında sadece aşağılandık ve rahatsız edildik. Restoranınızın bu tür olayların tekrar yaşanmaması adına gerekli adımları atacağına ve personelinize müşterilere nasıl davranmaları gerektiği konusunda gerekli eğitimleri vereceğine inanmak istiyorum.

Bu olaya gösterilecek hassasiyet ve çözüme yönelik adımlar, restoranınıza olan güvenimizi yeniden tesis etmede önemli rol oynayacaktır.

Lütfen okuyanlar işletmeye konu hakkında nasıl bir dönüş taptığını sorsun ki daha müşteri olmadan önce doğru kararı alabilsin.