Yeni Alınan Telefonun Arızalanması Ve Çözüm Bulunamaması

Manisa Evkur’dan aldığım Tecno Camon 40 Pro 5G model telefonum, daha 4 günlük olmasına rağmen son 2 gündür kendi kendine kapanıp açılıyor ve cihazı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bu kadar yeni bir cihazda böyle bir sorun yaşamam, hem mağdur olmama hem de ürünün güvenilirliğinden şüphe duymama neden oluyor.

Yaşadığım sorun üzerine Tecno firmasına ulaştığımda herhangi bir çözüm sunmadılar ve KVK teknik servise yönlendirdiler. KVK’yı telefonla aradığımda ise telesekreterde uzun süre bekletilip müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum, dolayısıyla hiçbir muhatap bulamıyorum.

Bu kadar yeni bir cihazın daha ilk günlerinde arızalanmasını ve tamir görmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Cihazın onarımı ya da açılıp tamir edilmesi yerine, aynı model sıfır, ayıpsız ve sorunsuz yeni bir cihaz ile değişim talep ediyorum.