Yanlış Harf Basma Sorunu Nedeniyle Tekno Spark 50 5G Telefon İade Talebi

Yaklaşık bir hafta önce Mersin Forum Vodafone mağazasından hat üzerine taksitle Tecno Spark 50 5g model bir telefon aldım. Telefonu aldığım ilk günden itibaren yazı yazarken sürekli yanlış harf basma sorunu yaşıyorum. Ekranda tam olarak bastığım harf yerine, klavyede sağındaki veya solundaki harf yazılıyor ve bu durum her uygulamada aynı şekilde devam ediyor.

Cihazı yeni aldığım ve sorunun ilk günden beri devam etmesi nedeniyle bu durumu bir kullanım hatası olarak değil, cihazın teknik veya dokunmatik paneliyle ilgili bir problem olarak görüyorum. Sürekli yanlış yazdığı için telefonu verimli şekilde kullanamıyor, mesaj atarken ve yazı yazarken ciddi zaman kaybı ve mağduriyet yaşıyorum.

Telefonu hattım üzerine taksitle aldığım için iade durumunda ödemelerimin nasıl geri alınacağı konusunda da endişe yaşıyorum. Vodafone mağazası ve ilgili markanın, cihazdaki bu klavye/dokunmatik sorununun incelenmesini, gerekirse teknik servis raporu ile tespit edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için öncelikle ürünün iadesinin sağlanarak hat üzerinden yaptığım tüm ödemelerimin uygun şekilde çözümlenmesini talep ediyorum.

İsmim ve telefon numaram üzerinden bana ulaşarak sürecin başlatılmasını ve yaşadığım bu sorunun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.