Telefonumda Galeri Verileri Kendi Kendine Siliniyor

Tecno Spark kj6 marka telefonumda yaklaşık 3 aydır çok ciddi bir sorun yaşıyorum. Telefonun galerisindeki tüm fotoğraf ve videolarım kendi kendine kararıp kayboldu, yıllardır biriktirdiğim bütün anılarım silindi. Hiçbir işlem yapmadığım halde hem fotoğraflar kararıyor hem de dosyalar kendiliğinden yok oluyor.

Bu süreçte depolama dolu ya da başka herhangi bir uyarı mesajı da almadım. Boş alan açmak için gereksiz fotoğraf ve videoları defalarca sildim, ancak buna rağmen kalan fotoğraflar ve videolar da zamanla kararmaya ve silinmeye devam etti. WhatsApp’a da artık giriş yapamıyorum ve telefonumdan sağlıklı şekilde faydalanamıyorum.

Cihazımı bir telefon bayisinden almıştım, şu an garantisi bitmiş durumda. Buna rağmen, bu kadar temel ve ağır bir veri kaybı sorununu kullanıcı hatası olarak görmüyorum ve markanın bu konuda sorumluluk almasını bekliyorum. Silinen ve kararan fotoğraf ve videolarımın mümkünse kurtarılmasını, bu mümkün değilse cihazımdaki bu hatanın incelenerek telefonumun ücretsiz onarılmasını ya da mağduriyetimi giderecek şekilde değiştirilmesini talep ediyorum.